Póliza de soporte Premium
Whatsapp de soporte
HORARIO DE SOPORTE
✓ Faro Protec: De lunes a Viernes de 9 a 6
✓ Soporte Estándar (5 x 8)
Sin límite de eventos
Asistencia en todo el proceso de planeación e implementación
Ejecutivo de cuenta asignado
Tiempo de respuesta de 3 horas
Portal para casos de soporte
Depuración de Alertas
Aceleradores técnicos Semanales Durante el 1er mes
Asistencia en todo el proceso de planeación e implementación
Ejecutivo de cuenta asignado
Tiempo de respuesta de 3 horas
Portal para casos de soporte
Depuración de Alertas
Aceleradores técnicos Semanales Durante el 1er mes
Whatsapp de soporte
HORARIO DE SOPORTE
✓ Faro Protec: De lunes a Viernes de 9 a 6
✓ Soporte Estándar (5 x 8)
Sin límite de eventos
Transferencia de conocimientos hasta para 3 ingenieros
Sesiones Remotas Ilimitada
Número 800 dedicado a soporte
Plan de revisiones periódicas
Ingenieros certificados
Escalación de casos prioritarios
Transferencia de conocimientos hasta para
3 ingenieros
Sesiones Remotas Ilimitada
Número 800 dedicado a soporte
Plan de revisiones periódicas
Ingenieros certificados
Escalación de casos prioritarios